Il peut s'écouler de 2 jours à 1 semaine entre le moment où l'objet est trouvé et le moment où vous recevez la notification. Il peut s'écouler quelques jours avant que les objets ne soient livrés à Foundspot et enregistrés sur Foundspot.
Lorsque vous recevez un courriel vous informant que votre objet a été trouvé, vous devez confirmer qu'il a été trouvé et choisir la manière de le récupérer (en personne, par procuration ou par courrier).
Oui, vous pouvez récupérer l'objet en personne sur rendez-vous uniquement en contactant le numéro de téléphone ou en envoyant un e-mail comme indiqué dans la confirmation de retrait.
Oui, cela peut se faire uniquement sur rendez-vous en contactant le numéro de téléphone ou en envoyant un e-mail comme indiqué dans la confirmation de découverte.
En cas de collecte par procuration, les documents suivants doivent être présentés/envoyés :
Oui. Cliquez sur "Procéder à l'envoi" et remplissez le formulaire d'envoi ainsi que les détails du paiement par carte de crédit. L'article sera envoyé par le transporteur choisi à l'adresse postale indiquée.
Les frais d'expédition dépendent de la destination et du type de service : standard ou premium. Après avoir rempli le formulaire, les frais d'expédition seront visibles dans le résumé.
Une fois que vous aurez rempli le formulaire d'envoi, vous recevrez un courrier électronique contenant le code de suivi et le lien permettant de suivre l'envoi.
Normalement, il faut 2 à 4 jours pour qu'un objet perdu parvienne au bureau des objets trouvés. Pour diverses raisons, il peut arriver que le délai soit plus long. Après 1 mois, les recherches non résolues sont définitivement closes.
Les objets trouvés à l'aéroport de Monterrey sont gérés par du personnel autorisé. Cependant, il est important de noter que cela dépend de la remise des objets à l'aéroport. Foundspot fournit la plateforme pour la gestion des objets trouvés. Foundspot offre également une assistance technique en cas de problèmes.
Vous ne recevrez une notification que s'il y a une correspondance avec l'objet perdu.
Nous vous conseillons de suivre ces étapes :
Pour les bagages enregistrés perdus et les objets laissés à bord de l'avion, veuillez contacter le bureau des objets trouvés de votre compagnie aérienne, situé à l'intérieur de la zone douanière avant de sortir de la zone de récupération des bagages. C'est là que vous pourrez demander à votre compagnie aérienne de vous délivrer un ticket de bagage perdu (PIR).
Les objets trouvés qui ont été oubliés ne seront conservés que pendant une période de 45 jours à compter de leur réception. En l'absence de réclamation, ils seront traités conformément aux politiques internes.